本文探讨了遇到问题时先问为什么的重要性，结合丰田五个为什么分析法，提供深挖问题根源的思维方式，帮助有效解决问题并提升个人成长。
我们这一生会遇到很多问题，我相信所有人在遇到问题第一时间想的是，应该怎么办？但很少有人真正去探寻问题的根源。其实你直接跨到怎么办这一步时候，你会发现头痛医头，脚痛医脚，最终越医问题越多。比如说，销量下降，很多人直接想到的是怎么办？加大推广，加多产品，还有什么招呢？但很少有人深究这个销量下降的真正原因是什么？产品质量出问题了？产品价格贵了？还是什么其它问题。其实我经常说，去问几个流失的大顾客，你马上就知道问题之所在了。直接跳到怎么办，其实是一种本末倒置的做法，往往治标不治本，很多时候结果就是使问题更复杂。所以，我经常和学生说，你首先要问自已为什么，找到原因之后，在去想怎么办。这样的思维习惯，才能从根本上解决问题。
我知道这方面，最有名的案例就是丰田公司的五个为什么？很多人可能不知道丰田公司的这个规则，我简单说下。其实就是在丰田公司规定，任何问题，都必须往下问五个为什么，一般都可以找到真正的原因。比如机器坏了，因为保险丝烧了，保险丝为什么会烧？因为轴承缺油了，轴承为什么会缺油，因为零件磨损了？而零件磨损了，是因为没有定期更换。当问到第五个为什么的时候，真正的原因就出现了。
同样刚才那个学生的问题，销量下降了？为什么下降？顾客说，质量下降了？为什么质量下降？因为换了新工厂。这个都不需要到第五个为什么，就找到了问题的原因。
首先多问自己为什么，这是帮助我们把握问题的本质。每个问题背后一定有他产生的特定的原因和背景条件。只有找准根源，对症下药，才能从根本上解决问题。如果盲目采取行动，就像在黑暗中射击，浪费精力又难以打中目标。我们很多人，其实遇到问题都是这样处理的，直接盲目的黑暗中射击。反正我在解决问题，至于有没有结果，我自己也不知道。今天还有一个学生，应该是做私域的，我就直接让他去找一下，销量下降的原因到底是什么？你找到原来销量流失的前十名顾客问一下，到底是什么原因，让这个顾客不买你东西了。你找到原因，其实解决方法就简单了。不用我告诉你，你自己都会知道。
为什么我一定要让大家去分析问题产生的原因。我们只有知道问题发生的原因，以后才不会犯同样的错误。当我们知道为什么的时候，就可以建立预防机制。不会在同一个地方跌倒第二次。
很多人我们认为他们的认知很高，处理问题快准狠，其实我认为这些人只是比其他人多一个思考习惯，找出问题发生的原因。这样的习惯，可以让一个人更好地成长。
问为什么其实是一个自我反思的过程。我经常说，反思是一个人最快成长的路径。这种习惯可以让我们跳出固有思维。从不同的角度去思考问题。当一个人有了深入思考的习惯以后，这种人就不会被表面的问题迷惑。你会发现，以后我们就拥有了直接要害，抓住问题本质的能力。
找到原因之后，你会发现解决问题就是水到渠成。你制定的措施一定是有的放矢的。比如我上文中，那个同学我让他去问流失最多的几个用户，找到他们为什么不买的原因？他后来告诉我，用户反映产品质量比不上以前了。而他的确换了一个代工厂。那换回来就好了。后来他告诉我。把工厂换回来，明显用户流失率在降低。产品质量是一切的根本，这是生意的底层逻辑。
我一直认为，遇到问题在先问什么，在想怎么办，这个思考习惯，不仅仅适用于我们工作，我们学习生活同样适用。它可以让我们不再盲目行动，而是从根本上去解决问题。当我们有了这个思考习惯以后，我们会发现，曾经以为的绝境，其实都有不指一条路。就像迷路时，先确定方位，再选择路径一样，这种思考方式可以让我们的行动更有方向。
先问为什么，再想怎么办，这样的人生智慧可以让我们走得更稳更远。
在这个信息爆炸的年代，我们经常会被各种速成大法所诱惑，却忘记了最根本的思考之道。欲速则不达，我们都知道，但遇到事就忘记了。
其实还是那句话，不盲从，不轻信，保持独立思考。当有你了这种思维方式，就有了直面问题的勇气，更锻炼了我们解决问题的能力，从而不在受情绪所左右，而是用理性照亮前方。
所以，当你下次遇到任何的问题，找个没人的地方停下来，认真的问自己一句，为什么？答案很多的时候，就在问题之中。
这种思考习惯，不仅是处理问题的智慧，更是一种积极向上的人生态度。
