品牌三问与私域三问揭示品牌和个体的核心价值。了解如何通过明确身份、差异化竞争优势和实证来吸引用户并建立信任。
从品牌三问延伸到私域三问,就是,你是谁?有何不同?何以见得?
每个人都是一个品牌,微信说的是,最小的个体都是品牌,所以,无论是做品牌,还是做私域都逃不过必须理清楚这三个问题。
你是什么,就是明确告诉用户这个产品功效,功能,品类。你是什么是品牌自我认知的基础。这个问题必须简明扼要的说明品牌的身份属性,核心业务。比如一个运动品牌可以说,我们是专注于专业跑步的的运动品牌。明确品类,并且建立专业的品牌形象。
有何不同,就是指和同类产品比,这个品牌和别人有什么不同?品牌必须有差异化,在众多同类品牌中,你必须找到独特的价值主张,找到你的竞争优势,可能是技术的专业,也可能是设计的风格或者服务体验。总之,你要在众多同类品牌中,找到差异化。星巴克的第三空间社交属性,是他和所有咖啡店的差异化。
何以见得,你和同类品牌,如何证明你和别人的不同? 何以见得,是品牌承诺的证明,这个要求品牌必须提供具体的证据来支撑差异化的主张。这些具体的证据可以证明你所言非虚。这个环节,需要具体的数据,案例,或者第三方的证明,让用户相信这个品牌说的不是假话。
这是做品牌的人,都必须回答的三个问题。至少这三个问题,要和自己讲清楚,更要和用户讲清楚。好的品牌三问,像一个人的自我介绍,可以让人一听就记住,一想就明白。
你是谁?其实也就是讲清楚,你是做什么的,我相信很多人回答自已的应该就是卖货的,如果一个私域的从业者回复自已是卖货的,那么也就没有什么说的了,后面的两个问题,也就不用回答了,也无须证明什么了,因为你对于用户来说没有任何价值。迟早会被用户遗忘。你是谁,一定要细分,要和朋友圈卖货的那些人做区分。我是谁是私域运营的起点。
有何不同?只有你是谁讲清楚了,那么你就可以回答自己有何不同了。只有不同,对用户才有价值。只有不同,用户才会留下你。上一篇文章讲过了,稀缺性才是私域的灵魂,你必须成为用户朋友圈的稀缺性的存在。这个不同,是来自于你说过什么,做过什么,你的一言一行表现出来的。
何以见得?其实就是如何证明你和其它的卖货的不同的。你在用户朋友圈是一种稀缺性的存在,如何来证明?现在看到的私域从业者都是说一套做一套,这种人格分裂型的卖家,迟早会被用户淘汰。泡泡玛特的私域会员复购率达到58%,这个数据的背后是他的会员在社群拆盲盒视频形成的狂欢文化。在这个信息爆炸的年代,用户对于空洞宣传早已免疫,他们需要实实在在的证据。
这三个问题串起来就是私域增长的独特密码,用鲜明的人设打破同质化的竞争,用差异化制造记忆点,用数据和事实成为信任背书。
每个私域的从业者,都必须持续优化这三个维度的内容,最终赢得用户的认可和追随。用专业赢得尊重,用真诚收获信任,用持续输出的独特价值建立不可替代的关系。
你不用成为用户心中完美的你,更不用成为无所不能的你,只需要是最真实的你,有血有肉有灵魂的你,这就是你最大的价值。
我是谁?我是远方,一个讲商业的老师,在这个公众号我会记录一些自己关于商业的思考。
有何不同?我只做最真实的记录,不追热点,只记录我关于生活,商业,人性的感悟。希望带给大家的是真诚和温度。
何以见得?我的文字,可能无法让你热血沸腾,但我希望你在看完后,可以多一些理性的思考和自我反思。在创业和商业上少走一些弯路。至少无数人因为我的文字,对商业有了新思考,这就是证明。