信任公式是解决商业与人际问题的底层逻辑工具。通过提升可信度、可靠性和可亲度，同时降低自私度，帮助建立更强的信任关系。
今天讲一个公式，著名的麦肯锡信任公式。我是建议大家要学一些公式和模型，这对于我们系统性的思考一些问题的底层逻辑是有帮助的。商业在西方好几百年了，很多东西是有成熟的模型可以参考的。当你知道这些模型和公式的以后，你在看一些复杂的问题，其实就会简单很多。
麦肯锡的信任公式，其实很简单，信任=可信*可靠*可亲/自私。我们要做的就是无限增大我们的分子，降低我们的分母。
可信度，其实就是强调我们的专业，经常问自己一句，为什么别人要在我这里买，而不去别的地方买。在这个真伪难辨的年代，可信度成了一种稀缺。我们需要经常自己反思，我有什么值得用户相信我的。我做过什么事情，可以让用户相信我，
可靠度，就是我们是不是一个靠谱的人，是不是一个言出必行的人，是不是一个很看重承诺的人。这一点上，言行一致和履行承诺特别重要。很多人，随口答应用户一会给你解决，可是这个一会比世界末日还要遥远。相信，大家都曾经遇到过这样的人和事。相信那些人，在我们心目中，可靠度我们已打上了自己的分数。我们的用户和朋友，其实在生活中一直在给我们打分。一个可靠的人，一定是用行动证明的，这个人也许不会轻许承承诺，只要许下承诺，一定会全力以赴，哪怕吃亏的是自己。无论生意，还是亲情，友情，爱情，如果你身边有这样可靠的朋友，那是你的幸运。在这个谎言遍地的时代，可靠也成了稀缺。在这个浮躁的年代，做一个可靠的人，也许是一种最朴实的智慧。
可亲度，至少要让我们的客户喜欢我们。没有一个人喜欢那种不食人间烟火的远离人群的人。我们和客户是朋友，要无限走近我们的客户。可亲度，决定了用户愿意不愿意和你交流。可亲度很多时候是真诚来决定的，一个足够真诚的人，自然别人愿意走近你。这一点，大家可以好好思考一下董宇辉的真诚。我相信，很多人看到他的直播，都会感受到发自内心的真诚，从而愿意走近他。
自私度，其实这个不用多说。不要老是想着自己挣钱，不要老是想着卖货，当你以客户为中心的时候，这个就不是问题了。很多人生意做不好的原因，就是无限地放大了这个分母。今天还拉黑了两个群发消息让我买东西的人。其实你在群发消息的时候，你是真的为我好吗？只是你无限放大了你的自私，并且毫不遮掩的让我看见。
信任这件事，说起来很简单，但做起来真不容易，很多人永远只是在喊口号。
