拥有超级用户

很多人的群名叫，VIP，超级VIP，XX朋友群等等。这些人其实都是我想说的超级用户。老展的超级VIP，一年的成交额超过1000万，其实只有500人不到。其它人数据我没有具体调查。但我认为，在私域来说，超级用户非常重要。一定程度上来说，你私域成败，就在于你有多少超级用户。私域的起点，也一定是一个一个超级用户的累积。最终成就你与众不同的私域。

这些私域超级用户，也许和你一次面也没有见过，但这些人认为你是他的姐们哥们。这种极端的信任，来自于你自已的几方面努力。我总结一些旅游群同学的案例，一一来说说我认为的两个努力的方向

第一，还是IP的力量。一个真实的IP。可能这些人，真的活成了粉丝心目中的自己。成的成为一种IP。因为，价值观而深深的认同。彼此成为朋友。独特的IP力量，真实的IP力量，一定是私域超级用户信任和跟随的重要原因。说句实话，这需要一个时间的积累。日久见人心，真正的信任，真正的来自IP的信任，一定是时间的力量。

第二，超级服务和特权体系。不定期的新品体验，神秘礼物加持，无条件的信任粉丝，解决粉丝在购物中的一切问题。无条件的信任粉丝提出任何问题，第一时间解决。新品免费体验，定期的神秘礼物，这些都是超级用户的特权体系。其实我认为，在私域里的那些特权，也只是你真正把对方当做好朋友而已。你真的当对方是线下好朋友，这些所谓的特权都是线下正常的来往。

之所以在私域这个场必须重视超级用户，因为这些超级用户是最高复购的那批用户，他们可能说一直买，只要你出的产品，他们都会无限信任的去购买。另一方面，这些超级用户，是最有可能给你带来转介绍用户的那批人。普通用户，你虽然可能通过发个红包送个礼物介绍几个客户，但你发现介绍来的客户，质量非常差，也许领完红包就退群了。但那些超级用户介绍来的朋友，直接就进入购买流程。

最后，我个人一直认为，私域里面的超级用户可能购买的金额占比，可能比二八定律要高。在我们公域平台，也许20%的用户购买金额会达到80%。而在私域这个场，也许10%的超级用户，购买金额就达到了80%。你们可以自己去核计核计。