你信任你的粉丝吗？

昨天的文章，有一位镜杨府的同学给我的留言，重点就是这句话。你信任你的粉丝吗？这句话，让我思考了很久。

在要求粉丝信任我们的时候，我想问下各位，你们信任粉丝吗？我感觉当下，旅游群很多同学的粉丝之所以不信任你，重要的一个点，就是在开始的时候，我们并没有去相信粉丝。

货物损坏了，还要粉丝提供照片，这是信任粉丝吗？

货物客户不喜欢了，一直在推托不给粉丝换货或者退货，这是信任粉丝吗？

产品不能够及时发货，一直在找各种理由去欺骗粉丝，这是信任你的粉丝吗？

突然意识到，这是旅游群很多同学一个非常重要的一个问题。在出发的时候，我们就忘记了，我们必须无条件的相信粉丝，才有可能收获粉丝对我们的信任。

其实我们之前讲过，三无售后处理方法。无照片，无理由，无退货，其实就是只要客户不满意，不用照片，不用理由，不用退货，直接百分之百的直接退款。这是我们在私域里面，对旅游群同学关于私域售后的处理方法。对于私域，我们一定是要有比公域的售后更高的要求。选择相信你的客户，只要他不满意，就无条件的退款。我相信，是有可能上当受骗，但别忘记了，在私域我们是可以选择客户的。如果遇上恶意的骗子，我们完全可以选择直接拉黑，不在和他产生任何的交易。我相信，经过一定时间，各位一定可以分辨出哪些是值得信任的人。

人和人之间的信任，一定是相互的。

还有几点的小提醒

1：做到实话实说

相信客户是善良的，哪怕我们遇到了无良的厂家，产品质量出了问题，也要实话实说告诉客户。客户害怕的是被欺骗，而不是实话实说。

2：做到坦诚沟通

坦诚的与客户共享你了解到的信息，客户会感知到你的心怀好意。哪怕是你的担心和疑虑，也可以告诉客户。我们不可能所有的产品，所有的行业，我们都可以成为专家。我们总会遇到自己不懂的问题。

3：信守承诺

必须通过这条，向客户传递你是一个可靠的人。别人才有可能相信你。