烟台小胖,旅游群11站队员,来自烟台
他是旅游群的老队员了
现在也是旅游群的产品经理
也是旅游群的一名合格的KOL
他的这篇文章
给那些说没有粉丝的同学看下
很多人做不好私域最大的借口
就是我没有粉丝
远方
如何通过3个老顾客,开启私域!
去年5、6月份给远方老师投稿过一篇文章,主要写的是这几年给私域渠道供货食品的成长经历,这次讲讲自己开启私域的心得。
旅游群里做私域过百万的大咖的太多了,大家也听过许多人的分享。但我想以一个私域新人的身份,跟大家分享一下我们如何开启的。
在2020年疫情爆发初时,我们就开始建本地微信客户群,做我们自己的食品团购,只销售我们自己的产品,目的是了解团购方式,以及产品客户接受度等,更好地服务我们的B端客户。第一个群严格意义上来说,只卖自家产品,不算大众的私域销售。直到今年贵阳站时,我们建了第一个私域群,说说具体如何建群的。
第一步,筛选初始客户群。从微信里找到三个老顾客(拼多多店顾客,去年10月份添加的微信),这3个顾客经常购买我们的鲅鱼水饺,也经常互动,对我们算是非常非常信任。群基础客户质量非常重要,决定了一个群的发展方向。
第二步,跟这3个老顾客分别讲一下我们接下来要做的事,打算从原产地精心挑选一些性价比高的产品,分享给他们,他们很认同。建群,把他们三个分别拉进群,当晚他们每人又拉了近十个人进群。初始32个人的小群成立了,当时就拿玉米测试转化,当晚销售了27单。
随后几天,结合蜂群发的接龙产品和泰祥自有的产品,陆续销售了花胶、鸡蛋,赤水晒醋、雨伞、牛排、牛奶等产品,其中鸡蛋、牛排、牛奶等销量多一些。
大约一周后,顾客陆续收到货,群内开始各种晒图反馈(基本都是那三个老顾客带头反馈),效果非常好,好评不断,通过顾客自发拉顾客的方式,目前群人数80人。
从4月13日至今,此群累计销售4万+,许多顾客,我们发什么,他们就买什么。总结一点,初始的三个老顾客特别重要,也特别给力,由于足够信任,他们拉进群的都是关系比较好、也有购买力的朋友,群的初始氛围就很好。基于信任,客户给了我们很多宽容,比如初期不了解产品发货周期,导致个别品下单半个月后才收到产品,再比如玉米中间更换品种,前后两次口感不一致等等。和朋友一样相处时,客户会站在我们的角度,理解我们,包容我们。
再讲讲微信客户维护,在2015-2016年,远方老师在那个阶段就手把手教大家如何发朋友圈、如何加标签、如何点赞评论互动等等,所以从那时起,我的个人微信号和公司加顾客的工作号就比较注意,发朋友圈、互动等做的还不错。有了这些经验,我们开启私域时就比较容易。如果与顾客没有信任基础,很难有这样的成果。
回到远方老师前面发的文章,做私域,慢就是快。慢的是加微信维护的初始阶段,快的是有了信任后,其他进展都会很快。刚做私域的朋友,如果没有长时间信任基础的积累,就慢慢来吧。
烟台小胖
这张照片是今天带着旅游群的头部KOL
参加宁夏自治区政府组织的产品选择会
感谢宁夏自治区人民政府对我们的执情接待
特别感谢宁夏自治区人民政府王副主席百忙之中接见我们
让我们对销售宁夏的产品信心百倍




