执子之手，旅游群73站老队员，来自大连
旅游群第一观察员
做为一名不是电商的人旅游群队员
跟着旅游群走了73站
本身就是一个奇迹
而他每一篇文字
都可以给我们带来很多的思考
以下的文字来自小手兄
远方
做私域就会受益
一、巩固现有业务
无论电商还是线下商业，以往的交易模式在顾客成交之后基本终止沟通，商家跟顾客的基本链接和后继购买靠产品和购买渠道来维系。因此造成了电商对平台流量的依赖，线下商业对地理位置的依赖。也有为数不多的神店依靠更贴近人性的模式摆脱对平台或者地理环境的依赖。满足人性是商业成功的基石，私域一开始就从人性的角度出发，信任本身就是一种对人性的满足。如果单仅仅从单一业务来讲，这个商业模式能够独立生存，那么融入私域的精神和理念以后势必会起到巩固和加强的作用。因为私域通过跟顾客建立了跟深层次的链接，建立了更强的关系，这种链接的起点是产品，过程是共情，结果是忠诚。以往一个企业要打造自己的品牌最终的目的目的也是塑造强信任获取忠诚顾客。但是从品牌建设的角度来讲，并不是所有企业都可以做，更是大多数做的不太好，因为品牌的建设需要更复杂的体系和更专业的人才。再看私域，直接获得的也是忠诚的顾客，对比品牌建设的过程则更加直接，品牌的美誉度也可以通过转介绍来实现，最关键的好处在于企业无论规模大小，人多人少，都可以把私域做起来，做私域起步并不困难。私域对于其它竞争对手来讲是很高的壁垒，并且在促销推动，人气提升，库存处理，口碑传播等诸多方面给现有业务带来巨大的帮助。所以企业中产品开发部门和私域部门都要建立，以往传统的客户服务部门应该直接纳入到私域体系中运行。现有业务一定很快会从中受益。
二、安心的发展方向
私域是通过共情建立的客商关系，心里场景上是顾客觉得自己在朋友那里购物，作为商家则把销售过程定义为好物的分享而不是单纯的生意往来。目前微信是最好信息沟通工具，但不应让微信来承载销售，最终交易还是要通过自己的销售终端而实现。也就是说，微信重点用来通过与顾客的共情来加强关系和信息传达。私域完全可以摆脱对公众平台流量的依赖，对线下商业地理位置的依赖，狭义上对现有业务提供护城河，广义上可以发掘顾客更多的需求并满足，安全的扩大业务范围。
三、基于以上两点的延伸思考
做私域首先要改变的就是生意思维，商家重利，私域重义。做私域的基本心态就是不以赚钱为目的，赚钱是分享好物顺带的结果。在私域从原有业务单类产品向多类产品发展的过程中如何解决信任是关键问题。获得信任的关键是，共情，专业，产品。共情通过朋友圈评论和私聊来实现，专业要靠不断的产地打卡，产品自身使用来表达，产品层面就是要给顾客足够宽度的品类达成更多的产品购买机会，通过产品建立最直接的信任感。整个私域的推动过程从立体角度来观察是螺旋上升的，反复的去做共情，专业和产品，最终的私域规模就会像台风的行程一样，从无到有，从小到大。对高复购顾客的回访中发现，产生共鸣的朋友圈评论会让陌生人很快的提起了解你的兴趣，回去主动观看你的朋友圈。这是建立基本信任的过程。在这个过程中是否有充分展示出专业很重要，接下来就是对需要产品的尝试性购买，一旦产品质量得到认可，大概在两三次复购以后，顾客会建立起很强的信任感，这时候适当的私聊会加强关系。所以在没有基本信任之前，群里无论发多少条产品信息对销售的帮助都不大，因为顾客不信任这些消息。
把握好自己的节奏，首先最重要的就是从自己多产品的使用开始，这种使用不是某个人，而是私域团队，整个团队对产品的感受，用，比，学是总点。做私域需要坚持，是那种稳稳的坚持，因为每个人的客户基础不一样所以需要更多不同的尝试，别人的经验值得借鉴，但是不一定完全适合自己。如果想找到一点做私域的感觉，最好从自己的私人微信开始，朋友圈先塑造选品专家的形象，通过几个月的产地打卡，产品使用展示，建立朋友私域群，找感觉，我通过大概三个月的操作，已经有朋友开始主动问产品。其它就是不断的去对位适合自己私域的群体，这部分人在哪里就定向到哪里，禁止无意义的成本投放，用免费吸引来的顾客维护成本最贵。数量不是关键质量才是核心，硬可少莫贪多。人群定向，有门槛，有实惠是最基本的拉粉要求。
最后再聊聊产品，旅游群的私域产品已经解决了卖什么的问题，这个问题是私域发展的关键，并且现在产品还在不断增加中，以往的产品也需要大家共同的去测试，本身旅游群的私域产品也要经历一个优胜劣汰的过程，实践表明旅游群的私域方向很正确，所有的细节需要我们共同来完善。
你我平凡合力不凡
执子之手
感谢小手兄的分享
更感谢小手兄这么多年一直在
