张俊亭，旅游群23站队员，来自山东
私域走了三站以后
一般人都会有一些自己的思路和想法
这个世界上没有完全相同的路
别人的路永远只能是参考
远方
12月31日，第一次开团牛肉酱，元旦在成都，这才是第一次听老师讲到三段论，正好需要实践，所以新童鞋们建议要多打卡听课学习，迭代速度太快了。
第二次群内有好评反馈时，赶上订货，加大了定货量。新群刚开始运营不到200人，没有达到老师的说的2倍增长，销量但也增长了60%以上，分析原因有：一是我们家粉丝是天猫店铺来源，多集中于河北、北京、辽宁，北方地区和淘宝人群标签吻合，这几个地方已经是有些因为疫情快递发不了货的地方。不抱怨，还是自己人设信任感不足沉淀不够，而且从第二次之后，被牛肉酱转介绍进群人数也在10%以上了，复购都是多件6-8件这样的购买的。
我们和粉丝的深度互动，前期因为人数少，也没有专职人员负责，自己上手，感情温度的磨合还算到位的。私域刚开始，2月3日，有赞后台1月份整体数据出来后，月人均购买频次到了3次多点，客单价260元，不知道这数据在群内算什么水平，我家粉丝家庭主妇偏多。
第三次开团牛肉酱，所以库存充足，本想是出来数据后再给老师交作业报告。河北、北京、辽宁等地依旧发不了货，销售影响较多，第二次仍有购买的人，多数没有退款，都在等着快递正常时发货。
另一个三段论产品是黄老五，数据情况和牛肉酱差不多，因疫情快递影响，我家店铺粉丝多来自北方，又以河北、北京、东北、山东居多，如果快递正常，以上牛肉酱、黄老五数据相信还会有大的提升。
几个自己体会的点：1、产品还是第一位的，是激活老人的法宝，苹果是目前我们家比口罩还好用的激活产品，一条苹果朋友圈，能进群几十人。所以给顾客创造价值，也是利他，高品质的性价比产品是致胜利器。2、气氛组成员，还是要标配，可可大师讲过，群内会放大化你的有利言论，也会放大你的不利话题。所以我们家气氛组，在接龙，第二次开团要求复购时，都起到了一定作用。
用比学
自用其实是从6月份莱西站，听可可师父第一次讲AIPL，后来的小伙伴，那时不太了解大师兄、展姑娘、白维前期的KOL做私域的选品过程，现在阶段有蜂群供应链的丰富产品是多么幸福的事情，我们刚开始每月复购的姜枣膏、鲜花饼都是领路人的真诚利他，旅游群20年第一次活动开始。虽说是个男的，姜枣膏我也没少喝，用料对比，和同事们自己买的其它品牌对比，而且我们粉丝中还有个自己做姜枣膏销售的，比我们卖的贵，料不如我们的好，直接转成为了我们的忠实粉丝，而且介绍了一票人。
现在我们开团销售的每个产品，都自己第一个试用，我们自己吃的好的，卖的也好，鲜花饼、牛肉酱吃不够，也是顾客每月都追着要团的品。从拆开包装的体验感受，到产品的实际口感，使用感觉，不亲身体会，是无法想像顾客收到的货是什么样子，什么感受。这也和过去我们选品，供应商代发一样，自己没信心的产品，凭什么卖给别人。
其实每个产品的销售，在整理产品发圈文案的同时，也是一步步学习产品知识，也是自我说服认知产品的过程，这是对产品对顾客粉丝负责的态度问题，开始后悔没有前面连续打卡，现场的学习和人设营造，都不是随便发发朋友圈就卖货可对比的。种豆得豆种瓜得瓜，种下去认真，收获真诚和信任。第一次听展姑娘讲，她为了卖崖蜜，种了一个月的草，亲自去云南崖蜜那里过几次。当然阶段不同，现在展姑娘每天开团，我们只看到现在的销量，忽视了过程。
第一次打卡站是8月内蒙，个人是懵逼状态，到元旦黄老五打卡，现场群内开团，顾客都一直夸我们团队的敬业和认真，那时个人的感觉是良好，觉得不仅是销售，还能给用户创造价值，被认可，做私域的使命感也会体现。
老师还是讲的那句话，听话照做，相信相信的力量会有神奇的收获。
虽说抄别人作业，发圈能卖货。但群内20年7月份后，老师布置了一系列作业中，我们对姜枣膏的文案，图片拍照，视频也是最认真的，顾客的每个反馈，也让我们雀跃。认真看完公号上的文章，相信对大家是有很大提升的，我现在还存有老师很早之前关于个人微信的内容，复制到文件里的存档，基本功不能少，快就是慢，慢就是快。
以下是一个售后的问题，我退款处理了！
因为私域刚开始，本以为是就是损失多少钱的事情
为了长远粉丝的利益，但是后面的发展超出了个人预期。结果，群内全是一片表扬我们对问题承担责任的正面言论，一些从来不说话的人也为我们站出来，也满感动的，确实基于私域社交电商，和粉丝互动是自我的成长包容。
也有几个相对熟悉的粉丝，单独找我私聊，说要买我们家一辈子产品，有的说，线上购物10多年，从来没有遇过这样的服务和尊重。VIP顾客基本都没退款，也有退了款又收到货的，非要转红包给我，我也再次表明态度，是我们的问题，我们承担。这次事件，对人设打造起到了非常大的推进。应验了某位大师的话，一切不致死的事件，都能转成正面公关
张俊亭
相信这些实战的思考
会给后来的新同学一些启发
