小手,旅游群69站队员,来自大连
想突破却没有方向
想改变却没有支点
想按部就班却又心有不甘
想换一种活法却不知道从哪儿下手
于是梦游人继续梦游
短短4个月的时间
旅游群的私域前4名都过了600万
如果你还是看不到
那就继续看不见吧
很多人一直经历着
看不见看不懂跟不上的人生之路
远方一直相信时光不负有心人
今天从银川到鄂尔多斯在到巴彦淖尔
日行1100公里
只是因为我知道我的梦想在哪里
我也知道从哪儿落地
而你呢?
今天又在做了什么呢?
远方
方向对了路就不怕远
从三段论到用比学
这次的作业想了很久,迟迟不能下笔,因为自己私域做的不好,心里总觉得当前愧对师爷,师父,师叔的教导,蜂群陪着钱帮助别人赚钱,我没做好真的有点惭愧。遵义师爷说了蜂群未来的发展,我觉得这些目标一定都会实现,因为这是利他顺带的结果,我也能感觉到师爷的一点无奈,做一件有利于别人的事情,还非要冥思苦想出来一个能够让别人能够接收的理由,这事情做的真是累身体又累心,不过在利他之心的照耀下师爷做到了。
我距离师父的要求进入选品委员会还相差甚远,目前成绩很不理想,但在过程中也体验到了好方法的有效。我现在觉得应该把自己的感受写出来,有可能会帮助到别人,我说的不是我的发明创造,而是把师爷,师父,师叔总结出来的好方法用我的理解说出来。希望能够帮助更多的人实现更多的分享健康传递爱。
三段论是建立信任的核心
事不过三是一句俗语,表示自古以来大多数人对一件事的承受力。虽然多数时间这句话被用来形容不应该做的事情,其实反向思考,事不过三如果被用来做好事上来讲,会达到更好的效果。
产品首次开团,购买的人一定是前期已经有信任感和对这个产品有兴趣的人群。有大量的人群甚至是有产品需求的人群都在观望。在这部分人群中,最普遍的一个心里就是,又好又便宜的东西你做的不会久。三段论会完美的解决粉丝观望的问题,并且迅速成为强关系,用三段论击碎观望心理。
三段论的实践不是简单的连续卖三次货,而是三次精心用真诚打造信任的过程。第一次销售结束之后,要关注收货的情况,确定已收货的情况下,通过私聊回访,回访以真诚为心法,实现两个目的,复购和晒单。复购就是直接跟顾客确认他下次还会再买。晒单的核心是顾客愿意分享自己好的体验,同样出于好物分享的利他思维,而不是因为利益驱动的选择。如果顾客不愿意去分享,不要着急,只要坚持沟通下去,只要一直在购买产品有一天一定会去分享。每一次产品销售都遵循这样的循环,三次销售以后,会有非常明显的提升。
私域的基本理念就是顾客的终身价值,所以真诚的跟顾客交往,用一次次的好产品来验证你说的话做的事,顾客才会把你当成真正的管家。每一个产品的三段论都会跟其它产品产生共振,会形成信任矩阵,复购效果自然就会提升起来。在三段论中,真诚的私聊是很有效的法宝,包含对售后问题的处理,当然谁也不愿意出现售后问题,其实有问题是很正常的事情,发展越快出现的问题就会越多,私域的方向是没有问题的,关键是如何解决,处理售后也是一次非常好的建立信任过程。
粉丝具备终身价值,这真诚要靠格局来支撑,处理售后就是要真诚,思考的方向是对顾客有利而不是减少自己的损失。我们自己满意了顾客不满意,前边的所有努力都付之东流。做私域对自我是一种磨练和考验,在实践过程中回有各种问题,也会茫然,其实大家都在摸索适合自己的经验,其实主要是磨练跟粉丝的融合。师父说做私域要将心比心,每做一件事得想到粉丝怎么想。刚开始做的时候,我苦思冥想搞出的方案粉丝根本不接受,究其原因就是角度问题,太多的我想怎么样,我要控制什么,人家不愿意怎么办,用利益吸引呗,事实证明利益不能解决信任建立问题。所以再次验证粉丝的数量不是关键问题,拉粉要精,后期才会效果好。
与粉丝建立信任的确需要时间,但是三段论可以加速这个过程,只需要认真的按照三段论的方法反复执行即可。在实践中还有一个非常重要的事情就是如何分配精力,这一点对刚刚入手的人更加重要。要努力的找到自己的节奏,然后加速。你一个人的精力都会有限,这时候主要精力放在哪里就很重要,原则只有一个,师爷讲过20法则。
按照三段论的导引顺序来讲,私聊,晒单,标注这些都是重要的内容,如果顾客太多忙不过来,也要把重点顾客分出来照顾,其他尽量让客服去沟通。不仅仅是产品的三段论,在私域中很多环节都可以总结出三段论,拉粉,开团,很多过程都可以用三段论的思想来做,核心就是真诚和利他的心法。事想好了,在做的时候还是会出问题,没关系,只要不伤害顾客,积极的做,有耐心,方向对了路就不怕远。
说说用比学
前一段时间连续参加私域站,每天去工厂考察,亲眼看到产品的生产过程,近距离的感受和体验产品。过程比较辛苦,但是乐此不疲,并不是所有去过的工厂都会卖产品,选品是一件很严格的事情,想到在我们去参观之前更大规模的选厂,师爷他们真的是太辛苦了。
产品是核心中的核心,这样辛苦选出来的品,如果不了解也不可能卖好。一定要相信对产品的感觉,这种感觉是通过对产品的用比学来实现的。自己亲身对产品的使用,是对产品了解的最终极方法,在使用过程中学习产品知识,对各种疑问随时随地的了解,成为比粉丝更了解产品的专业人士,这一点很重要,应该能够瞬间回答出粉丝提出的产品问题,而有一些问题如果自己不用,可能根本无法体会,最好的回答就是自己有体会亲身感觉到的东西。随后是比,比是给自己建立产品信心的环节,不比就无法强化出自己产品的优点,高性价比只是产品的一个基本属性,私域的产品都具备这个属性,通过比较找到每个产品高性价比的不同体现。这样在做产品文案的时候对产品的卖点就会有很深刻的总结。私域完全是个系统化的事情,需要认真的落实,不断的精细化运营,因为卖的是产品经营的确实人心。
写在最后,最近私域出现了一些发货的问题,从短期看来对粉丝会造成一定的波动,但这也是与粉丝沟通的好机会,用格局让粉丝感受到真诚。私域发展饿太快了,7000万月销几十人对数据不出差太难了。我相信过程中的痛苦会让结果更美好。这些都是小意思,师父说把握好自己的节奏,认真做私域,有问题不要抱怨,去跟师爷他们认真反馈。我相信私域的未来是大家的未来。
你我平凡合力不凡
小手
偶然在群里看到这张照片
2014年我们都还年轻
转眼七年以过




