君君,旅游群84站队员,来自成都
江湖十年
见过太多的人情练达
世态炎良
而君君一直在
他在我徒弟中排行老四
在旅游群七年
见证了他的人生蜕变
终于从一个男孩慢慢变成一个男人
男孩和男人一字之别
以是天涯路远
最近看他的文字
终于开始学会了思考
远方
【电商主业与私域的关系】
一:用私域更好的为主业开发新品
还记得上次在广州站跟亦航和冯威2位同学在房间地毯聊天,大家都一致觉得私域这个有搞头,问我为什么这么大力度投入去做私域,我回答之一:对我们开发新品有非常大的帮助,首先我们微信有100名私域消费者是我们在研发新品时提供重要反馈建议的,我们做私域团购切入的前面几款产品都是我们电商主营店铺的新品,以新品抢先体验秒杀价格来做的团购,第一次卖了700多瓶,第二次也卖了700多瓶,第三次卖了1000多瓶(我相信后面这个数量会越来越多),对于美妆商家来说一般开发一个品首批库存在5000个左右,如果新品一到货在私域就可以卖几千单,那就完全没有库存压力,给各电商平台在预留一些库存,他们打起来了就继续追加货,没有打起来我们继续不断开发新品(电商各平台现在都蛮喜欢新品的)对于我们产品策划部也会不断累积经验。
二:用私域更好的全方位服务顾客
以前在电商平台消费者购买时咨询一下基本就结束了,除非有什么售后问题就再跑来咨询一下,如果换了一种场景在微信上面(大部分人习惯淘宝购物,微信聊天)顾客有了我们的微信,服务顾客的周期会变长,顾客可以随时随地的咨询,出现售后问题也不是第一时间在电商平台申请售后之内的,使用方法、使用反馈、对产品一些建议等有可能都会在微信上面反馈出来(微信跟顾客沟通方式也非常多元化,文字,图文,小视屏,语音,甚至还可以开视屏)还可以把服务过的顾客打上标签(这里之前很多人分享过)
三:用私域更好沉淀各平台老顾客
1.这一点就简单说一下,我们在各个平台做成交,可能大部分消费者最终都是属于平台的,但是我们把所有平台的消费者沉淀到我们自己的私域上来,经过我们不断精细化的运营,也许这些消费者会是属于我们自己的,各平台的消费者都统一沉淀到微信私域也方面管理。2.做电商变化很快,要紧跟各个平台的政策和市场竞争环境发生的变化,每年都有复履薄冰的压力,但做私域会让我们觉得稳很多,是值得我们长期投入做并且会有回报的一件事情。3.其实我们作为电商卖家不太缺顾客,缺的是与顾客互动的能力,在私域是最好深度运营顾客的场景(兴趣顾客、意向顾客、消费顾客、复购顾客、超级顾客)(怎么通过电商渠道加人到私域,这里很多同学也都分享过了,翻阅老师公账号即可)4.私域成交金额占公司整个盘子成交金额比例,这个数字大家可以在后期留意一下,也许未来这个占比会越来越高。
四:用私域迎接下一波机会
提前布局(微信视频号+微信直播+广告投放)
1月份微信10周年上张小龙花了一个小时来讲视频号的意义、直播的价值、机器推荐的作用,关于视频号和微信直播,我总觉得腾讯在2021年是要搞一些大事情出来的,也是我们通过微信公域引流到自己私域的一个大好机会,我目前正在写一些视频号启动计划,年后就去探索执行,不管失败或成功后续都会整理出探索的历程分享出来。
君君
感谢君君的分享
星光不负赶路人
时光也不会
在这个不懂反思的年代
也有些还必须自己去悟




