关于私域复购的几个理解–李赞

李赞，旅游群35站队员，来自东莞

他是我小徒弟

不知道会不会成为我的关门弟子

现在还不知道

赞哥是旅游群的励志哥

相信很多人都知道他的经历

他所经历的苦难

是很多人想象不到的

但最终还是涅盘成蝶

以下的文字来自赞哥

远方

关于私域复购的几个理解

为一份大爱：分享健康，传递爱！看着师傅师兄日夜操劳在第一线的选品路上，真心为你们的身体担忧！确实太辛苦了！我想这也许是人生的第三阶段，活得有社会价值！做一件有意义的事情再累也值得！

在师傅和师兄的带领下，我也开启了自己的私域之路，两个月的时间，成绩还不够理想，还有很多做的不足的地方，需要不断的来优化！师傅一直再不断教我们输入与输出！不断学习输入的同时，需要去反思总结的输出！这样是成长最快的方式！所以带着问题去思考如何做好私域！确实在决定写这一篇文字前，反复思考了这几个问题？

第一问：私域的核心是什么？

第二问：私域为什么要做复购？

第三问：怎么才能让用户持续复购？

第一问：私域的核心是什么？

私域也是一门生意，那么生意就有生意的底层逻辑！我们做生意不能只为当下，我记得高瓴资本张磊在价值一书中讲到他投资的项目一定是长期项目，做时间的朋友！短期项目不做！我一直觉得做任何事情，都要在变化中寻找不变！把不确定性做成确定性！天下两种生意逻辑是永远不变的，第一：提供极致性价比的好产品的逻辑是永远不变的！包括现在很多的平台包括大网红都是这样起家，用价格取胜！第二：用户为了便利和服务，愿意支付提供便利和服务而额外买单的逻辑是不变的，顺丰，京东的底层定位！

师傅师兄带着我们做私域的定位一开始就是与用户做一辈子的朋友，并没有像其他微商和其他人做私域，先赚了钱再说！从根本上就决定我们在做一件长期的事情！也符合第一条不变的底层逻辑！所以我坚信方向一定是对的！

那么私域的核心是什么？我个人觉得是提供长期的价值！长期价值包含优质的产品和优质服务！通过努力持续满足客户的需求和不断为客户创造新的价值！

首先优质的产品现在也到处都有，但是粉丝们不一定可以快速找到，就算找到也不一定可以拿到这么实惠的价格！通过在师傅和师兄的带领下，抱团一起打下价格，真正给到粉丝福利！真正做到好产品全国最低！

其次提供优质的服务，通过社群，通过私聊，像朋友一样去分享自己亲自吃过用过的好物！好产品才敢拉群，很多人做私域都是见光死，但是我们可以拍着胸脯告诉粉丝，我们的产品是好产品，同等品质我们价格做到最低！目前私域的发货我们确实还处在初期阶段，在如此大体量下会有一些售后的服务问题，确实是我们需要去理解和解决的！我也坚信很快会优化好！京东在几年前，对账还是用表格，我相信很多老电商人应该都有印象！因为京东的前台和后台两个系统是分开的！当时也是很多的问题，如果京东当时停下来去先做系统再做销售，那么估计也不会有今天的京东！记得师傅的一句话：完成比完美重要！直面困难！解决困难，这是发展路上的必经之道！

第二问：私域为什么要做复购？

私域这个词就决定了流量的天花板！和公域流量无法比拟！粉丝数有限的情况下，uv价值显得极其重要！uv价值也代表我们给粉丝带来的价值！如果uv价值不高，代表复购不够，代表我们无法提供高价值给粉丝！粉丝呆在群里的意义也没有了！所以做复购的核心是不断的提供粉丝源源不断的长期价值！这一点就肯定了我们必须做复购，必须提供源源不断的好产品！

第三问：怎么才能让用户持续复购？

复购三部曲：

第一步：需求。

第二步：信任。

第三步：曝光。

第一步需求：本身存在的需求和被激发出来的需求！我们在选品的时候先了解我们自己的用户画像，从用户画像去了解这些用户的需求以及潜在需求！确实不是所有的产品都适合自己的粉丝！一定是要不断的去了解粉丝！了解粉丝的家庭需求！粉丝圈层需求！这里面一定是有很多共性产品是可以无限挖掘的！比如家庭成员的需求，还有送礼需求！这一些都是物质上的需求！我们在挖掘物质需求一定不能忽略精神需求！精神的需求加上物质需求才能让粉丝死心塌地的跟着我们一起前行！无论家庭，公司，宗教，国家都是这样！精神粮食和物质粮食双管齐下，幸福指数最高！

第二步信任：源于粉丝第一次购买对产品，价格，服务体验的整体感受！这些综合因素形成了对我们的初步信任！有一句话是这样写的，如果你比粉丝还不了解你的产品，你不能提供专业的知识，那么你在粉丝面前是没有任何说服力的，甚至连服务都做不好！一名优秀的koc，一定是非常了解自己的产品，以及对产品的专业度知识的学习！这样才可以引领粉丝！可可师兄分享的用比学，是成为一名优秀koc的必备三步曲！也是建立信任的三步曲！

刚开始的几个品，确实样品没有拿到就在群里分享，心里还是没底气的！现在所有的产品我都亲自了解，亲自使用，包括客服都需要去了解和使用，这样说话底气就足很多了！用也是分为试用和长期用，如果我们只是试用一下，就去推荐，其实也是不负责任，特别是功效型的产品，师傅都是坚持自己长期使用和验证，这一点是值得我们学习的！真正好产品会说话！

2.比

现在市场太多的同类型产品，作为商家，我们自己都很难去分辨哪一款好！所以只有一款一款的去货比三家，真正帮助粉丝们去做删选，帮粉丝节省时间！这些都是价值所在！比价格，比味道，比功效，比质量，包括师兄对所有的农产品都会做农残检测！真正让粉丝放心！记得有一个账号叫老爸评测，粉丝忠诚度和喜爱的是极高的！真正帮助粉丝做选择！不好的产品就公布天下！我相信没有粉丝不喜欢的！包括汽车自媒体行业，有一批账号起来都是敢于公开不好的车型和公布黑内幕受到追捧！

3.学

在对比的过程就是在学习的过程！这一块确实不是一两天可以做到的！这里也非常感谢师傅和可可师兄亲自打卡，现在了解和分享专业的知识点！溯源是学习最好的方法！现场的学习！全方面的去了解产品！至少我们对每一个产品的知识点一定是要高于粉丝！否则就会被粉丝牵着走！信任度就会丢失！当私域的人群慢慢变成公域，谁专业就信谁！所以也逼着我们自己去成长！

罗马不是一日建成，信任也绝对不是一天两天建立的！长期去坚持师兄的用比学，我相信信任只是时间上的问题！

第三步：曝光

人都是善于淡忘，朋友如果不常联系，关系都会淡！正如一些明星，如果长期没有曝光量，慢慢就会被观众遗忘！更何况是目前我们与粉丝这样的弱关系！所以不断的曝光也是很有必要的！但是在什么时间点曝光不显得打扰！就是师傅提出的销售三段论！在合适的时间出现在粉丝面前！第一个阶段，只会有一小部分人相信，当第一部分人收货反馈的时候，开始第二次种草，让第二批人相信！再第二批粉丝收货好评时！种草！让观望的第三批人相信购买！

平常我们也要不断的在各种场景种草。

场景一：现在也有很多优秀的koc在视频号上做的优质视频，比如展姑娘的视频号，还有吴靖的视频号，都是非常用心的制作短视频，提前制作脚本，然后拍摄！这样的短视频是种草的杀手锏！为什么他们能做出好的产出，我相信背后的付出一定不是复制粘贴！

场景二：私聊，私聊一定是最有效的沟通！第一次购买的人！要去感谢他们的信任！这是一次非常好的破冰交流！可以使用用比学的方式教育粉丝！让粉丝非常相信你的专业度！粉丝每一个问题背后都是潜在的消费需求，也是一次销售机会！

场景三：公众号场景，可以将溯源的产品用文字和视频记录下来！走心的视频，加上走心的文案，我相信已经是提高转化率的利器！

场景四：朋友圈场景，将视频号，公众号分享在朋友圈，加上一些粉丝反馈截图的买家秀，在朋友圈以软广的方式发布，也是潜在的激发需求！

场景五：直播场景，溯源打卡直播，可可师兄是这一块的带头人，也会增加信任和充分曝光！

场景六：小程序场景，在页面和首页种草我们接下来要团购的产品，包括短视频和文案都可以不断出现在粉丝出现的地方！

以上六个场景是我们种草最佳之地，最终回到微信群，用师傅的三大论！那么私域的人均uv价值就可以发挥到最大！

总结：

复购=需求（本身就存在的需求，被激发出来的需求以及粉丝的家庭和圈层需求）+信任（通过用比学成为意见领袖，专家+优质服务）+曝光（六大场景充分种草曝光加上师傅三段论，在合适的时候出现在用户面前，激发需求，形成私域闭环！）

二师兄泳哥推荐过一个抖音号金枪大叔，分享了一段话：人活着有三个境界：最低境界是：被人羡慕（家财万贯），第二境界是：被人喜爱（才华横溢），最高境界是：被人尊重（德才兼备）！做私域的最高境界也是人活着的最高境界，被人尊重！不是为了被人尊重才去做有价值的事情，而是做了有价值的事情才有可能被尊重！

以上文字纯个人当下对私域的理解，不一定对！大家一起思维碰撞，相信成长一定是最快的！师傅师兄在做一件有意义的事情，我坚信我们一定能成！抱团可以让我们走更远！