浅谈用比学–黄大侠

黄大侠，旅游群2站队员

最近出了这个作业

很多人认真写了

相信每一个写完这个作业的人

都会明白我出这个作业的目的

如果你不去写这个作业

很多东西你永远不会明白

只有自己认真思考并且写出来的东西

才能真正属于你自己

远方

浅谈“用比学”

第一次知道旅游群是在2020年12月19日，因为报名了第二天福马的半马，所以记忆特别深刻。朋友推荐了“远方的梦想”公众号，抱着好奇的心关注了公众号，那天下午到晚上一口气刷完了公众号近3个月的文章，“真诚自由成长利他”、“因为相信，所以看见”、“被动式成交”、“真实人设”、“精细化运营”、“留量思维”、“顾客终身价值”……在跑马的两个多小时里这些概念一直反复出现在我的脑海里，跑完半马之后我报名了广州站。

真正开始做社群团购是在1月13日，很感谢旅游群，感谢远方老师、可可大师教给我们很多做私域的宝贵经验。静下心来想想，有时候觉得自己付出了时间和精力，但是实际却没有达到预期的效果，终归还是自己对“理论”理解和落实的不到位。学习–思考–行动–改良，用比学重要，做比想重要，接下来要时刻保持敬畏心和行动力。

时刻提醒自己做社群团购的目标是要和用户交30年的朋友。而成交要基于信任，产品要能为客户创造价值。产品是团购的核心，如何通过产品积累用户的信任，“用比学”是基础，IP要做到，做社群团购的每一位员工都应该做到。

人设的第一定位是“好物分享官”，“分享”前问一下自己“好物”具体“好”在哪里真的清楚了吗？这需要自己亲身“用比学”：

1. 用。要自己亲自反复深入使用，推荐自己切切实实使用后觉得好的产品。做生意看重一个“诚”字，我特别喜欢旅游群的价值观，首先是真诚，这是最基础的。“私域里最好的人设：基于IP本身性格特点的微雕琢。”让真实的自己往更好的方面去发展。这个产品你亲身使用过，真心实意分享给用户，这样真诚可以积累信任。产品的利益点既可以是产品本身固有特征，也可以是用户使用产品时的感受。在使用产品的过程中，我们可以先于用户有了使用产品的主观感受，摸清楚这个产品的用户体验是怎样的，卖点是不是用户最关心的？最感兴趣的？最需要的？最迫切的？产品的功能和具体利益体现在哪里？可以解决用户哪些实际问题？……基于此触发用户的情感共鸣。比如沙棘原浆，亲身使用过，满嘴溃疡好了，睡眠改善了……然后我会特别想分享给家人朋友去使用它，真正做到了分享健康，传递爱。

2. 比。要货比三家，为什么用户不在别处买要在你这边下单？一方面，同样的东西你价格最低；另一方面，价格一样的东西你的品质最好。当别人在说产品特征的时候，我们可以说产品的利益点；当别人说产品利益点的时候，我们可以说消费者利益点….乔布斯曾对约翰斯卡利说过一句话：“你想卖一辈子糖水，还是想和我们一起去改变世界”这句话激起了斯卡利的斗志，让他去苹果担任了当时的CEO。团购产品是否也可以如此，不是从同一个产品维度去对比两个产品，而是用更高的维度去对比。在明确我是谁，我在做什么的基本问题的基础上，搬出我们的产品利益，消费者利益，抢占先机。人无我有，人有我优，人优我跑。

3. 学。对于社群团购，我一直处于一个学习的状态，我相信接下来也会一直如此。一个新的产品，你要推荐给用户，首先得自己做足功课。在学习这方面，真的需要始终保持敬畏心，不断学习新的产品知识。我记得要团羊绒围巾的时候，虽然我自己已经佩戴了一段时间，但我发现我对它的认识还不是很深入。于是，我花了一个白天做功课，查找了各种羊绒的信息，然后一个人在公司录制讲解视频录到凌晨两点。虽然最后决定不采用这个视频，但我还是很开心。这整个过程让我对自己要团的产品有足够的信心，我使用过它、对比过、花时间去认真剖析了解它，对用户输出这些内容我特别自信。现在我清楚的知道好品质的羊绒一些基本的要求，比如细度要在15.5微米以下，长度在34毫米以上。虽然对羊绒的了解还不能说很全面，但我相信通过日积月累，产品知识库会越来越丰富。像羊绒细度、长度这样小到可能大家不会过度去关注的数字，我也要做到反复推敲核对，因为我希望我传达给用户的信息是准确无误的，要对得起认真看你文案的每一位用户。我相信以后会团更多品类的产品，这也更需要自己及团队不断学习更新对产品的认知，拓宽自己高中低端各类产品的知识库，了解各种原料、价格体系等等，去向用户普及更多产品知识，分享更多的生活常识。

我觉得做社群团购某种程度上也像跑马，它不是一下爆发的事情，笃定坚持的力量、功夫在平时跑量的积累、既要远行更不能忘记为什么而出发、刷新PB是永恒目标……我相信坚持用心做，时间可以给出答案。

黄大侠