远方好物平台 说说私域 从顾客终身价值到自我终极修炼–小手

从顾客终身价值到自我终极修炼–小手

本文通过小手的私域运营实践,探讨顾客终身价值的深度思考,涵盖从访客数、客单价到复购率的全链路优化策略,值得借鉴。

小手,旅游群68站队员,来自大连

一个不做电商的队员

和旅游群走了68站

本身就是一个奇迹

而他又根着私域站一站一站的打卡

写出一篇又一篇的深度思考

更值得好奇

以下的文字来自小手

远方

从顾客终身价值到自我终极修炼--小手 - 第1张

从顾客终身价值到自我终极修炼

读师爷《顾客终身价值》有感

销售额=访客数*客单价*转化率*复购次数

以上是私域的经典公式。

访客数的多少由信息到达数量决定,

信息到达量=(群内人数+好友人数)*信息发布频次(不同的发布内容和形式)

如何提升访客数,有效信息到达是关键,能否激发出对产品的需求就是有效到达,如果免费送都不要说明真不需要,否则就是产品描述如何打动顾客购买的问题。发消息不等于到达,到达不等于有效到达。愿意看下去是有效到达的基础每一次发布都是一次展示的机会,有没有认真系统的准备,有没有前期细致的执行计划都是关键。师父从10万字的内容总提炼出几百字的文案,先写出二十一条内容从多角度打动不同人群。展姑娘的群里经常对产品用不同的文案讲述产品,不仅仅是文字还有很多精美的图片,而且我有一个感受就是节奏感很好,完全没有急功近利宣传的感觉。师叔讲过7次理论,在实践中的确效果良好,这里我认为信息传达一定不要简单的重复,要在有限的时间内触动更多人的兴趣。朋友圈和群内的文案可以互相呼应,现在主要的开团都是通过群来完成,朋友圈一定不能忽视发布产品和开团信息。

私域需要终身修炼的的内容之一就是寻找卖点的文案那能力

这个能力重点在于如何描述卖点能够打动人心,不是追求文案的精美,我们是顾客的管家不是文艺青年。

我对客单价的理解不是给产品定价,而是顾客愿意购买的金额,可以简单的理解为一次愿意买多少钱的东西。这个指标的直接原因很简单就是信任程度,越信任购买力就越强。还有一个辅助的因素就是粉丝的自身消费能力,但是目前旅游群的私域可以说对粉丝的消费能力没有门槛,只有相对容易而已,原因就是旅游群的供应链体系,完全都是全民消费的起的产品,这种价格不是廉价低品质,而是极致的性价比。人设也能赋能客单价,如果没有很强的人设打造能力,那只剩下华山一条路,跟旅游群学习听话照做。提升客单价没有什么捷径,用旅游群的供应链不断强化好物的人设,好产品会让人上瘾,比如沙棘汁,就是约买越多的一个好例子 这样的产品还有很多。

私域经营者的终身修炼之一就是相信的力量,相信旅游群,相信旅游群的私域体系。

转化率我理解为三个因素

店铺内容

装修不能比淘宝的用心程度差

评价还是好评越多越好,但是不建议刷单,没有用处。

了解产品

平台中的产品,无论目前是否准备开团,只要有样品计划,就要全部尝试,种草的时间越久销量越好,自身体验会加深产品的理解深度,整理卖点就会找到感觉。最后体现出来的就是增加顾客的购买欲望提升转化率。

人设

有关人设不是绞尽脑汁去想朋友圈怎么发,很简单,跟着旅游群每个私域站都参加,原产地拍照,用真实的经历,描述全国寻找好物的故事。专业的事情交给专业的人,拍照摄像器大活好工作室搞定。

私域需要终身修炼的的内容之一修炼不断把自己变得更好的能力,这种美好要完美的从朋友圈和群里展现出来。

复购率完全是水到渠成的结果,在旅游群,哪怕前几项原地踏步,导入旅游群的供应链平台,立即就可以实现复购率倍增的效果。好产品是复购率提升的法宝。产品不好,服务再好,顾客不会永远原谅你。好产品会让人上瘾,什么是好产品,好用好吃还得价格低,这个就是极致的性价比。如果脱离旅游的供应链谈复购,我觉得能写一本书,但是现在想想没啥可写的了,在强的的供应量面前,可能需要做的就是怎么产生第一次购买,然后要做的事情就是备足货,不要因为长期断货损失顾客。剩下就是不断的复购,复购,所以我觉得在旅游群的私域,如果谈及复购那还是要重点的从顾客首次购买谈起。

私域需要终身修炼的的内容之一旅游群的复购需要不断修炼让顾客首次购买的能力

感恩师爷,师父,师叔的付出

感恩旅游群

你我平凡合力不凡

执子之手

从顾客终身价值到自我终极修炼--小手 - 第2张

感谢旅游群第一观察员的又一篇大作

希望可以带给旅游群的小伙伴一些思考

本文来自远方好物官网,转载请注明出处。 https://yuanfangs.cn/23473.html
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