私域之真是最强大的力量–李赞

李赞，旅游群34站队员，来自东莞

他是我的小徒弟

不知道未来还有没有人成为他的师弟或者师妹

一切都是缘份

很多人都认为赞宝的逆袭是一场奇迹

但我一直坚信这个世界恪守着他的独特的公平

赞宝给我写了很多的文字

足够证明了他是一个爱思考的孩子

很多个深夜

突然收到他的文字

这篇文章同样是在深夜一点钟发给我的

相信他一定花了很长的时间思考

才形成这样系统的方法论

而我看到的是

太多的人都是在抱怨不公平

从不想一想自己的原因

远方

私域之真是最强大的力量

这些年，断断续续在做私域，以前都没有想清楚做私域的初心，那时候就想着方便做基础销量，想着清理库存，出发点都是在自己身上！所以基本都是失败而终!最近在师傅的带领下才真正理解想做好私域，要有一颗利他心，我们要站在用户的角度来思考我们能带给用户什么？带给他们什么样的短期利益和什么样的长期价值！短期利益可以决定客户进入我们私域的速度，长期的价值决定客户留存的时间！我们必须坚持长期主义和资产思想，不能抱着赚一笔是一笔的心态！

每一次做一件事情，我都会去思考一下，这个事情的底层逻辑是什么？以前做过很多的事情都是没想清楚就直接干了，结果发现方向都错了！做好私域，我想我要先梳理底层逻辑，先思考清楚几个问题，第一我对于私域的理解。第二私域是不是一定要做？第三我的初心是什么？第四怎么去分阶段去执行？

第一：我对于私域的理解

私域的本质是建立信任，建立信任就需要经营用户，对客户进行更好的管理，建立客户关系，积累信任，就如交朋友一样！博爱无真爱！朋友需要有圈层，才有时间去交到真心的朋友！客户也是一样！所有的用户都一样对待是没有深度的，对粉丝分层管理，优先重要的客人走心的交流！真心有温度才能长久！

第二：私域是不是一定要做？

凡事预则立，不预则废。流量红利已经结束，从我们做服装来看，身边很多的服装卖家已经明显感觉利润一年不如一年，本身服装就是属于一个快时尚的品类，不确定性的因素太多了，获客成本越来越高，竞争越来越激烈，当然也有优秀的服装人在公域还是活得很好的。企业从产品竞争到用户的竞争。我们需要考虑用户的终身价值，必须通过经营用户关系去延长用户关系的生命周期。从昆明站回来，确定了自己一定要做私域，启动自己作为人设，只是我可能速度比较慢，以前没有多少粉丝基础，也没有很好的去经营，最近一个月的时间里，我见证了粉丝的力量。我也体会到了不花广告费也是可以快速销售产品，在私域群，我可以自由销售我想要销售的产品，不需要考虑广告费，不需要考虑品类，不需要考虑平台的条条框框。

在私域，我们可以直接降低我们的营销成本。可以降低老客户的流失，提升复购。有助于强化品牌，强化个人IP，提升忠诚度。可以帮助公司筛选出高价值的用户。在做好私域的同时不能放弃公域流量的获取，因为只有源源不断的活水进来才能让企业指数型发展。

第三：我的初心是什么？

人这一辈子三个阶段：活着，活的精彩，活的有价值！

有时候就想做一点事情！能体现自己的价值！分享好物算是我第二个活的精彩的阶段，努力让自己可以为第三阶段去奋斗。我非常喜欢旅行和自驾！我记得18年从北京去新疆的路上，路过内蒙，在路上买了一份牛肉干，那是我尝过最好吃的牛肉干，当时非常后悔没有留下联系方式，后来在天猫京东买过十多家牛肉干都找不到那种味道！现在养成了一个好的习惯，如果自己觉得好吃我就会留下联系方式！然后分享给自己身边的朋友！一个典型的吃货！几年前我就一直想做这样的一件事情！不断的去发现好物，分享好物！带着你的味蕾去旅行！

第四：对于私域的几个阶段：

1：确定IP

当时纠结了很久用谁来做IP，最后确定了用自己的人设来做，其实后来发现人设是谁并不重要，在群里都是可以建立人设的。想一个人格化的名字比较重要。有人情味，容易让用户信任！最近发现很多网红都是人格化的名字：比如小刚学长，岳老板，衣哥！还有一些大品牌都是人格化的名字：康师傅，江小白等。所以名字还是非常的关键。名字也不能带上XX公司，带上去立马温度就降低了。

2：做好用户连接，接入私域。

我们家启用的是海陆空加人，这些方法都是来自旅游群各位兄弟姐妹的分享！

海：未与我们发生任何成交，只是来咨询或者进过我们店铺的人群，只要他来咨询了，我们就想办法拿下，这样的粉丝忠诚度不高，就如同大海捞鱼，精准度肯定没有成交的用户好！如果人手够的话还是可以去做的。

陆：这个就是针对已经下单的用户，已经着陆了，在下单1分钟内快速联系用户，可以私信，短信，人手够可以电话联系。告知加我们送XX礼物，半小时内有效。这里送什么礼物的利益越大加人的速度越快。我前一段时间听过一句话：你现在觉得贵的流量是你未来最便宜的流量！

空：这里是指没有在第二步加我们的人，可能不相信这些信息，或者没看这些信息而错过的用户，我们会制作一个醒目的卡片，放在这些没有在第二步领取我们礼物的包裹里面，等这些用户主动来加我们，我们在重新给他们快递礼物过去，相当于空投一份礼物过去，这一类用户我们可能就是多一个快递费！

我们也在不断的摸索更好的方式加人，如果各位大咖有好的方式也可以分享一下！

3：激活用户圈入私域群。

在昆明站，师傅教我们建立私域群，群里需要至少20个认可我们的忠实铁杆粉或者自己的托。所以在建群之前，我们先和这些铁杆粉丝沟通好，赠送一些礼品给他们，现在他们成为了我们最优秀的自愿者，最勤快的客服。三师兄可可教我们一个新群最少要快速拉到200人才去启动。人太少互动比较难。所以我们在启动一个群的时候，都是1到2天内必须完成200人的群。确实也验证了师傅和师兄的指导！

4：用户分层管理。

潜在客户：公域定位的用户。这一类人群的忠诚度是比较低的，可以发放优惠券的短期利益去做一些转化。选出符合自己的那一部分。引导转化。变成我们成交客户。

首次成交客户：第一次购买使用我们的产品的用户。第一时间联系这些用户，通过短期的利益想办法快速圈入自己的鱼塘，再通过长期的价值输出去教育用户留存在私域里。做好超值的服务，让粉丝愿意进入自己的私域群。

复购客户：多次购买我们的产品。重点维护这一类客户，做好深度交流，不断的寻找新的话题，走心的交谈，不断的加标签，对这一类用户深度了解，了解他们的更多其他需求！

超级客户：购买你推荐的其他产品，只考虑自己需不需要，不考虑其他。一家企业真正的利润来自20%的超级用户，超级用户基本已经是朋友关系，我的理解是有温度的，是双方都能感知的。他了解你，你也懂他。已经建立了超强的信任关系。甚至可以组织线下见面会。

超级合伙用户：自愿主动无偿向别人推荐你本人以及你推荐的产品，超级合伙用户数量决定私域是否可以指数型发展。

5：不断的发现和提供好的产品，不断的种草拔草复购。

现在旅游群在师傅的带领还有可可师兄的无私的奉献下，带着我们不断的去原产地打卡，不断的去寻找各个地方的标志性优质产品，让我们节省了无数的时间，私域最核心的就是产品，这也是私域的命脉。准备时间越长，卖货时间越短。每一个单品，直入原产品，进入生产车间，用最直观的方式还原给用户。这样的信任感是无法用文字表达的。每一家都有自己垂直的产品，如果一直消费垂直产品，用户一定会疲劳，不可能每一天都来抢购。所以我们需要不断的挖掘用户的其他需求，去创造需求！德鲁克大师说过一句话：“企业存在的唯一目的就是创造顾客。”很多的需求都是被我们激发的！

有一天送师傅去机场路上，明白了一个点：建立信任有两种方式：1.长时间的相处和交流，去建立信任，需要时间去沉淀！这样不适合用在客户身上，因为周期太长了，精力也不够！2.通过用好的极致产品去建立联系和信任是我们目前最有效最快速的方式！认可了你的产品才能有下次复购，才会对自己信任！以上所有的内容只是个人的理解，我觉得私域是没有特别固定的方法论的，唯一的方法论就是走心，真诚！真才是最强大的力量！

最近见证了旅游群的各位大咖在私域上创下的奇迹！更加坚定自己的方向！师傅和可可师兄这样真诚无私的为我们创造各种机会！让我们少走无数的弯路！我坚信私域未来一定会创造出更多的奇迹，创造更多的品牌，创造更多的创业机会！

最后来一句我们的洗脑口号：梦在心中，路在脚下！你我平凡，合力不凡！一起创造奇迹！相信相信的力量！

李赞