林斯,旅游群4站队员,来自广州
认识很多年了,虽然交流不多
但他的生活方式一直是我羡慕的
很长时间都在国外旅行
生意好象他们做的很轻松
疫情之下
我们都封在了国内
希望这个疫情早点过去
继续我们的环游世界的梦想
原本说这辈子可以去上99个国家
却因为这个疫情脚步停在了49这个数字
以下的文字来自林斯
是他参加昆明站的一些感想
远方
作为一个老天猫人,同时也是一个私域小白,我非常感谢远方老师提供了机会让我们这群老人还能有机会学习提升自己,再次出发。
这篇文章与其说是感想,还不如说是学习笔记。
私域在目前来看,是处于一个很大的红利期。
远方老师分享了做私域的六个思路
一、私域的起点是产品。
私域不同于公域,产品是私域非常重要的一个落脚点,如果没有好的产品,加再多的粉丝也是徒劳。所以,产品是做私域第一个要解决的问题。
如果你想做好私域,却对产品没有深刻的了解、没有对产品的热爱,甚至没有使用过这个产品,如何能分享给你的粉丝?
好的产品自己会说话,所有的营销活动只是为了促成第一次成交,而好的产品,才会让客户继续购买,才会让客户保持对你的信任。
为什么远方老师会带着我们一站一站地走,看工厂、看产地、看源头,实际上就是帮助我们从源头上考察好产品,并且在考察的过程中产生大量的内容,帮助我们的粉丝了解产品背后的故事和逻辑。
二、做私域,讲究的是实现客户的终身价值。
私域不是流量思维,有了大量的粉丝,不等于就能做好私域。
为什么一个人可以做好天猫,却做不好拼多多,归根到底就是思维不一样。天猫淘宝都是流量思维,做的是搜索,做的是爆款,而拼多多却不是这样。同理,做好天猫并不等于就可以做好私域。
如果粉丝加了你,却看到了你很low的朋友圈、很low的头像和签名,完全谈不上喜欢,甚至产生了厌恶感,那有再多的粉丝,又有什么用。
而只有当你把“实现顾客的终身价值”当成目标,你要思索的重点就是如何让顾客成为你的朋友,如何做到让顾客对你从“不讨厌”,到“喜欢”,再到“敬佩”,再到“崇拜”。
当你做到了一件别人想做但又做不到的事情,别人自然对你产生了敬佩的感觉。
三、有关信任。
所有的商业起点,都是基于信任。
做私域,必须思考如何让粉丝信任你,因为信任,是私域的基础;信任,是我们对顾客作出的庄重承诺。基于信任,帮助客户省时间的同时还帮客户节省钱,这是最高级的商业模式。
跟着你买,肯定不会错——因为信任,所以简单。
四、传递价值观和利他
如果把微信定位成卖产品的,一定是没有结果的。而我们可以用微信来传递价值观,传递品味生活,传递有价值的内容。朋友圈不要刷屏,不要滥发粗制滥造的内容,而是要利他,要传递美好的东西来成就客户。
五、精细化运营
分享一个小故事:乔吉拉德是世界上最伟大的销售员,连续12年荣获吉尼斯世界纪录销售第一的宝座,他保持着世界汽车销售记录:连续12年平均每天销售6辆汽车。他的办公室,准备着超过200种品牌的香烟,他能记住每一个客户的名字以及他所喜欢的香烟品牌,在他们到来的时候,总能准确无误地拿出他们喜欢的香烟。
这是值得我们所有人学习的极致的精细化运营。
而对私域的精细化运营,到底要精细化到什么程度?
最基础的精细化运营包括给粉丝做分层、做标签,用心给粉丝朋友圈评论。
最基础的精细化社群管理,要做到每个群都要有门槛、有规则、有定位、有管理者,人设必须在群里深度参与!
最基础的精细化售后服务,要分售前、售中、售后,做到根据产品使用周期和特性,对顾客进行回访,以极致的售后服务建立与客户更深的相互信任。
做私域是个很细很细的活儿,细到你无法想象,而一些电商老板以为买设备、招人,就可以开干私域,这些到最后都是失败的。
六、关于人设:朋友圈是人和人的对话
容貌总有一天老去,而品味和气质永存。人设的品味和气质,决定了人设的成功率。
人设需要有稳定性,因此最好的人设是老板夫妻搭档或者合伙人搭档,双人设有着天生的优势,可以起着互补的作用,也更加稳定。
人设先是做到粉丝不讨厌,再慢慢输出价值。
以上是远方老师分享的关于私域的六个思路,真的很值得大家深思。
而我,作为私域小白,跟着大咖们学习,知弱而图强,感恩在心。
林斯
感谢林斯的分享
希望对于旅游群做私域的同学有所启发




