王永杰,旅游群1站队员,来自东莞
有人的地方就有矛盾
无论是两国政治
还是商业交换
哪怕是夫妻之间
有谈判就是胜利的一方
也一定有妥协的一方
当然也有双赢的局面
更可能存在两败俱伤
以下的文字来自王永杰
远方
《哈佛商学院谈判课》
本书最核心的价值在于提出了一个化解所有矛盾冲突的底层逻辑,就是无论面对怎样的争议,各方都有宣布自己这方胜利的需要。你可以不用在金钱或其他方面作出实质性让步,综合运用书里讲到的三大策略,也就是架构策略、流程策略以及同理心策略,整合利用所有资源和优势,就可以为那些看上去不可能完成的谈判找到破局之道。
第一大策略是架构策略,是在不改变谈判实质内容的情况下,通过改变内容的架构来改变谈判者各方的感受,从而营造一种各方都可以宣称获胜的局面。
第二大策略是流程策略,由于谈判最初确定的基调能够影响后续谈判,所以在讨论实质性内容之前,先去精心设计流程,就可以保证谈判按照既定目标方向进行。
第三大策略是同理心策略,不把谈判中的任何一方当做敌对方来看待,运用同理心策略,发掘对方行为的潜在原因,可以帮助你找到新的破局点。
谈判中的架构策略是把谈判中处于僵局的某个问题进行拆分,变成多个问题,让不同的谈判方在各自最看重的问题方面获得最大价值,从而达到各方多赢的局面。
其次,说了流程的策略。要在谈判之前先讨论流程。这是因为可以利用人们心理的锚定效应,主导后续的谈判结果朝着自己希望的方向发展。
最后,说了同理心策略。谈判中的同理心策略指的是站在谈判各方的立场设身处地的思考问题。需要把谈判各方都看成是合作方,分析各方的利益,找出让各方利益最大的解决方案。
这三个策略,其实都是人与人之间如何互动的策略,本质上是让谈判的所有人都赢。以合作方的角度看待谈判各方,用同理心去理解各方内心真正的动机和需求,以价值最大化的原则寻找解决思路,就能够帮助你完成不可能完成的谈判。
这本书的作者认为,冲突的产生其实往往来自于彼此的立场与角度的不同。立场与角度,取决于我们对自己的身份认知,可事实上,这种身份认知都是社会建构出来的。我们认为自己在追求真理,并且认为那些与我们意见不一致的人是无能的、无知的,甚至是不怀好意的。每一方都会认为自己的立场是崇高的,而用怀疑和嘲笑的眼光去看待对方的立场,这种差异会一直存在,而且还会不断扩大。
我们想要化解冲突,最根本的问题在于,要承认我们与对方其实在本质上并没有什么不同。试着理解对方的立场和行为背后的深层原因,把重点放在创造价值上,我们或许就能够化解冲突,达成共识。
王永杰
感谢王永杰的分享




