喜力，公众号上的一个读者，
也是一名私域的从业者
有赞的小伙伴
他一直在这个行业里工作
作为一名从业者
对于私域流量
他一定有他的理解
以下的文字来自喜力
希望对旅游群的小伙伴有所启发
远方
一直都有关注远方老师的文章,里面有行业大咖,有破亿卖家,有知识浩瀚的学霸,也有阅历丰富的企业家,我是个土味青年,想聊聊私域的看法和为什么都在做私域.
真诚的友谊来自不断地自我介绍.
我是喜力,一名背靠私域流量而生存的社交电商行业从业者.
最近很多期都在谈论私域流量,所以跟个风,我是个”土味青年”,讲点接地气的东西,私域流量形成的产物—-社交电商
而在讲社交电商之前,我们先扒一扒平台电商.
一,公域流量(聚合形流量)的平台电商.
平台电商核心逻辑—-是C端消费者购物路径和习惯的持续培养和设计,通过流量分配获得商业价值.
拆解一下这句话,以淘宝平台为例, 淘宝的本质是一个平台,平台就是连接人和商家,淘宝商家的核心是需要流量,而淘宝把人和商家做了一个之间做了一个阻隔,来获取中间盈利.
其实淘宝这几年因为内容平台的增加也一直缺乏流量,这些年也不断的有从其他地方购买流量或者通过自身类似的淘宝客的端口去获取流量,字节跳动就是它的KA商家,每天购买流量的金额超过2000万元.
个人理解淘宝的培养用户的购买习惯是 依赖于消费者的懒惰与想获得商品信息的全面性并且结合数据的分析来培养出获得消费者认可的场景.而后发展包括双十一,618都是想通过这些活动来获得淘宝用户的打开率,而通过后期开发淘宝果园,淘宝购物推荐,淘宝直播等一些内容化运营来获得消费者的购物路径延长.
我们讲个更生动的例子: 百货商场.
百货商场是需要不断的有人进来,才能够引起这部分人流量在内部的商户成交.
具体表现就是首先做百货商场肯定是通过一些活动宣传策划来获得更多的流量进来,其次我们通过电梯的设计(比如百货一楼一般都是以贵金属设计为主,现在的百货上楼是可以直达5层,而下楼需要一层一层往下,每层扶梯的设计规则遵循客户路径的延长)
来增加购物路径的延长得到消费者更多的停留而引起更多的成交.
淘宝面临的局面—围猎
围猎这个词语相信有些人看到有点莫名其妙,同样我们做次拆解
首先平台商家获利模式=推广获客+成交转化,而商家从开始至今面临局面是不断的通过购买流量来实现这部分流量变现,起初大家购买流量的方式是通过直通车等一些淘宝所有的方式来获取流量,慢慢的演变成从内容平台购买流量去引导淘宝消费,其中包括美丽说,蘑菇街,百度,微信知名的三方平台,而借用三方平台的流量彻底侵蚀到淘宝流量分配价值的根本利益,故有了淘宝当时的战略决策是封杀包括微信为首这四大内容平台!
那么流量的昂贵不得不使得商家选择出淘,出淘的方式最开始以PC互联网站为主,但缺乏流量和用户营销场景使得出淘失败(例如知名品牌Nike的官网几乎无人问津),而后发展成品牌商APP模式出淘失败(APP难以形成推广,难以获得激活与活跃,难以形成有效留存)
而后微信端强大的留存能力以及公众号的兴起,彻底打破出淘失败的僵局,才有了回淘保销量与排名.
二,私域流量(流量赋能)的社交电商.
为什么会有社交电商?
1.智能手机的普及以及通信技术使得多种交互场景的产生.从起初的头条信息流到抖音视频,资费的降低彻底让用户没有后顾之忧的享受营销场景
2.移动社交平台从内容端深化了互动,路径更长/时间更久/习惯更强/可能更多 无论是社交一哥微信还是后期的短视频领域,无一不是比淘宝的购物交互场景更深入.
3.微信超级APP给了做私域流量真正的机会,11亿的日活量使得所有的流量无论在哪里链接都归结在微信,微信开发微信支付可以自己完成成交.
当初阿里定义了两个场:成交场与内容场
当微信这类超级APP的产生以及内容场的独大,导致用户的购买习惯彻底发生变化,比如崛起的国货无一不是从新媒体平台获得流量再导入阿里成交.
当消费者消费习惯的改变,所以才有了我们私域的沉淀和社交电商的产生
什么是私域流量和社交电商?
私域流量指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量，可以直接触达的，多次利用的流量
社交电商核心逻辑—AARRR模型=推广获客/成交转化/客户留存/复购增购/分享裂变
其实大家身边做社交电商的无非是基于营销插件来满足使用场景,从而达到流量在模型的传递与变化,以人为核心去提高单客经济价值.
我举个简单的日常场景例子
一般小区楼下都有水果店,水果店都需要做一些活动或者分发传单来吸引客户,那么这一步就是推广获客,而引导客户来进店购买的过程就是成交转化,那么水果店在你成交的时候一般都会
让你去做他们的会员,比如冲200送50以及加微信拉群,那么这就是客户留存,而留存后你在群里看到还有会员的活动并且会员卡里有钱就会不停产生复购和增购,在这个时候商家告诉你
如果能够带个新会员客户来拼团购买,两个人可以打8折,你看到这个消息拉了你住一个小区的朋友,那么这一步骤就是分享裂变
回应线上的场景,我们如果要做社交电商,第一步就是归集自己的私域流量,
再使用不同的社交电商成交工具,根据自己的个人IP塑造客户购买习惯,设置自己的客户购买路径,来达到流量的闭环运转
通俗点讲,就是客户怎么来,来了怎么买,买了之后怎么让他留下来,留下来怎么让他今后接着买,买了之后怎么告诉别人来买.
三,社交电商与平台电商有什么关系
平台电商对比社交电商
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流量端口:
平台电商是聚合型流量端口,比拼的是流量获取的能力
社交电商是专注于流量赋能商家,帮助新的流量端做大做强
2. 客户沉淀:
平台电商是依托信用背书中心化模式,从平台来到平台去
社交电商是依托内容的体验与分享,从而实现去中心化成交的闭环运行模式
3. 运营模式:
平台电商是漏斗式成交模型,引流-成交
社交电商是蝴蝶式模型,积累-沉淀-裂变
其实不难看出,社交电商绝对不是把平台电商推到重构,而是相辅相成!
单纯做社交电商难以获得第一批种子用户,也就是推广引流这一步骤单纯的社交化场景是不具备新客户进来的,另外一方面上面也有提到单纯的做平台电商是没有客户留存的,自然也没有后面的复购增购与分享裂变
所以我们更多的方法都是社交电商与平台电商相结合,以平台电商的模式获得第一批客户,再以社交电商为场景去做单客的经济价值挖掘,所谓公域私域,只是客户能否发生沉淀与多次触达利用!
喜力
感谢喜力的分享
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