两个月私域从27万到65万–老陆

老陆，旅游群3站队员，来自江苏

也是可乐联盟的队员

也算进步比较快的队员

自从进了可乐联盟以后

进步比较快

相信三个月以后

一定可以进百万俱乐部

以下的文字来自老陆

希望对旅游群特别是做私域的同学有所启发

远方

我是老陆，目前私域从3月份的27万，到5月完成了65万，希望能在3个月内完成100万月目标

以下是几点是近期我认为比较重要和核心的心得：

关于人设

朋友圈内容也被可可大师和知乐批评过几次，我们也一直发的比较多，比较杂，大多都是因为心急做销量，总是在左右摇摆，造成时好时坏。

人设是一切的起点，如果顾客不能信任你这个人，那一切都无法开始，信任有很多种角度，可能你是个努力的人，是个好人，是个喜欢某种爱好的人，是个某方面专业的人，我们倾向于是专业角度的人设。

整个的人设内容依托于服装，整天挂在嘴边的是爱马仕的品质+优衣库的价格，表达服装的内容，我们基本很少介绍服装款式，很少介绍服装风格，绝大多数内容都是围绕着高级原料纱线面料开展，都是国内大牌，或者国际品牌面料，少数有特殊工艺的服装，会偏向强调织造的昂贵与科技工艺介绍。

2.关于产品

这也是我走过非常多弯路的一个部分，在以前粉丝庞大的时候，对产品没有太多理解，也由于供应链的难度与专业度，自己一直没有参与把控，造成只要购买后，顾客一点点，慢慢的流失，什么人设都变成了吹牛，都会烟消云散

衡量产品有一个简单的事后判断的办法，你团购同样一个产品，每次团购的销量趋势，是下降？是稳定？还是递增？最起码的底线是稳定，能有未来的就是递增。当然团购频率最少1-2个月一次才准确。

3.关于秒杀抢购

销售这个角度，跟白维上次的分享类似，之前很多时候我们每次团购都是不限量卖1天甚至2天3天，现在我们是每次都要限量，一般情况只卖1-4个小时，产品越是新品，则卖的时间控制越短，产生抢购的效果，这种抢购的氛围，有点像线下很多故意排队的店铺一样，对于很多新人还是非常具有感染力与传播力，我们自己销售起来也轻松。

4.关于远方老师说的试用，品控，比价，售后

这点就是对产品这个部分的细化了，先说试用，如果你不专业，试用也是试不出高标准的产品，我们选品最大的体验就是你必须要专业，你不专业那是不可能帮顾客选出专业的产品。也经历过从之前的不懂，到后来去比较用心的去请教服装高级面料行业，纱线行业资深人士，生产织造行业资深人士，从羊毛羊绒的品种，产地，流程，关键因素，原料国际品牌选择，机器差异，工艺差异，好原料与低端原料细节差异，成本差异在哪里，等等每一个环节都系统的请教与学习了以后，才有了后面我们选品能力的提升，才有了顾客复购率的稳定与提升。

品控，我们现在的经验是，以前我们有品质对来货做二次检验，但是这个增加成本，下降效率，品质人员其实也不是高标准的人，现在的做法是，首先选择合作的对象，必须是整体是价值观类似的，合作方必须就是对产品的极致品控，高标准严要求的人，一直以来最少是多年持续的产品作风，就是固定稳定的，非投机者，没有时间和精力去斗智斗勇。

比价，这个也是要建立在专业基础之上，也建立在选择合作者的人品作风上，专业基础是指价格我们要自己能测算成本，原料成本多少，人工成本多少，制造成本多少，还有是否在不同规模之上成本会大幅度有差异，是否有规模效应，要保证在一个选择的定位品质区间，价格是全行业最低价格，另外一个就是选择合作者，我们不会选择每款产品都要讨价还价的合作者，有投机人品在，心里不踏实，效率也极度低下。

售后，虽然我们直接告诉顾客我们服务一般，甚至很差，因为要节省服务人员成本，给大家更高性价比，但我们也基本没有什么底线标准，只要顾客人品属于正常普通标准人品，你说有问题，或者超出售后时间，我们都是无条件处理，甚至直接产品就送他了，当然低于普瑞人标准的，就直接拉黑了。也蛮少是因为品质问题的售后，基本还是属于不影响人设，不影响复购率的售后问题，因为高标准的选品在前。

以上，我认为不在多，做好私域，只要做好跟顾客核心利益相关的几点，做深，做透，做到竞争对手难以做到就足够了。也谢谢几位近期的指导与帮助。

老陆