这段时间在跑实体店做调研,发现大家的问题都是千篇一律的,感觉现在开个实体店,咋就那么难了呢?
我这两个月跑了86家商超实体店,大家都在叹气:“唉,这几年大环境不行啊、大家都消费降级了、生意都被网上的抢光了、电商不关实体不兴呀……”
每天看着店里稀稀拉拉的几个人,回想5年前那人挤人的热闹劲儿,现在很多实体店老板心里头都会空落落的。
原因是很多老板还抱着十几年前的老想法在做生意。“进货 – 加价 – 卖掉”。
可现在呢?你店里卖的东西,拐个弯儿隔壁那儿也有!大家的东西都差不多,咋办?最后只剩下卷价格了。
价格是压下来了,可利润也快挤没了。顾客冲着便宜来了,回头发现质量不行,体验贼差… 得嘞,下次再也不来了!商家没赚到钱,顾客也没买到好东西,两败俱伤!
说到底啊,咱们很多实体店老板,缺的可能不是努力,而是几个关键的新想法儿:
1. 用户思维:别光想着“我能赚多少”,得琢磨“人家顾客为啥非来我这儿买?”
老想着自己赚钱,顾客是能感觉到的!咱得换位思考:我能解决别人解决不了的啥问题?我能让顾客有啥不一样的爽感?
举个栗子🌰:同样卖衣服,为啥有的店就能让顾客死心塌地?因为他们懂搭配,能根据你的身材气质给出建议,让你穿出去倍儿有面子!解决了“我不会搭/穿不好看”的痛点,顾客能不认你吗?钱自然就来了。
2. 产品思维:别只卖“大路货”,得有点“独门秘籍”!
满大街都是一样的东西,凭啥让人记住你?你得有好产品,得有特色,最好还有点稀缺性!
想想看,有些小店卖的手工饰品、特色小吃,独一无二,顾客一想买这类东西,第一个就想到这家店!用这样的好产品把你的店“立”起来,才是长久之道。别总跟隔壁卷那几块钱差价了!
3. 流量思维:别只守着门口那“一亩三分地”,线上才是星辰大海!
生意的本质是啥?就是顾客(流量)啊!以前咱实体店,辐射范围顶多三五公里,撑死十公里,人就那么些。
你再瞅瞅人家网店,天南海北的顾客都能来!咱也得琢磨琢磨线上的流量了。现在平台这么多,拍点好看的照片、发发朋友圈、搞搞短视频,让更多人知道你店里的好东西,把“生意圈”做大!
4. 私域思维:把顾客变“自己人”,信任才是硬通货!
这个超级超级重要!就是把顾客加到微信里,拉个群,用心去维护关系。
为啥?因为信任你之后,只要你不昧着良心推荐东西,你说啥他们就信啥!更牛的是,他们会主动把朋友、朋友的朋友都拉到你的群里!这就是裂变啊!朋友带朋友,朋友的朋友带朋友,流量不就滚雪球一样越滚越大了?
比如我认识一家社区美容店,老板建了个顾客群,经常在里面分享护肤小知识、解答问题,还给群友专属优惠。大家觉得老板靠谱又贴心,都愿意把闺蜜拉进来,生意能不好吗?
看到这儿,你可能会问:道理懂了,可具体该咋干呢?
这不,最近就在半公益做实体店帮扶活动,,叫“远改实体店”!说白了,就是专门手把手帮实体店老板,把这四个想法儿实实在在地落地!
简单说,就四步:
1. 借力好产品:先解决“卖啥”的问题!远方好物平台上目前有1500多款靠谱、有特色、有竞争力的好产品。咱实体店嫁接过来,立马就有了“硬底子”。我们团队帮扶一家服装店,上了些远方好物的护肤品,那叫一个火,顾客们都来体验抢着买,顺便再给客户搭配一身!
2. 老客变会员: 把现在信任你的老主顾,变成你的“种子会员”!给他们点专属福利、小特权(比如积分换购、新品优先尝鲜、有机食品品鉴会……),让他们感觉倍儿有面儿,更愿意跟着你。
3. 会员拉会员:关键来了!这些种子会员觉得东西好、服务好,心甘情愿地帮你分享、推荐!把他们身边的朋友也拉进来。就像那家水果店,会员觉得水果不但新鲜,还能尝到小时候的味道,自然就推荐给邻居,邻居来了也成了会员… 生意不就活起来了?
4. 线上线下联动:线下把体验做好(环境干净、服务贴心),线上用心维护(社群互动、及时响应)。量做大了,哪怕一单少赚点,整体也很可观!而且不用囤货压钱,风险小多了!玩的就是这个“裂变”的劲儿!
都说“实体兴,经济兴”!咱们家门口的店要是都活起来了,街坊邻居买东西方便,服务到位,整条街、整个社区才有烟火气儿,才有活力。
“远改实体店”就是搭把手,跟咱们这些真心想把店做好的老板一起,把生意盘活,做大!
所以啊,如果你也觉得:
守着店等客来,心里发慌?跟隔壁打价格战,打得心累又没钱赚?想改变,又不知道从哪下手?
那就别犹豫了!
微信添加【xiaoqin5230】备注“远改实体店”,看看你的店,怎么用这套接地气儿的法子,“改”出一条新路子!




