远方安选实体店太火爆了🔥! 每天都有超多实体店老板来问:怎么申请开一家远方安选实体店?尤其很多传统超市老板,最纠结的就是——“远方为啥不给门店退换货?”
比如货卖不动能不能换?产品过期了能不能退? 问的人太多了,今天我就一次性说清楚!
01 记住,你的目标是赚钱,不是退换货!
为啥远方不提供退换货,第一批8月8日还能有500家店顺利开业?第二批9月8日还能再开2000多家? 为啥不到两个月,就有将近3000家大超市、小便利店、社区团购……都抢着加入远方“店中店”?
道理其实特别简单: 因为跟远方合作,靠的是它那一盘“好货”——帮你彻底摆脱产品同质化,让客户一年在你店里复购上百次! 产品够硬气,服务有底气,还用得着低声下气求退换吗?
你再想想,其他供应链为啥愿意给你退换? 很可能是因为——他们对自家产品根本没信心!就怕你卖不动,才拿“无风险”当诱饵,不管三七二十一,先把货塞进你店里、占掉你的客户和场地再说。
而为了这个“无风险承诺”,这些供应商就必须把毛利拉高,才能覆盖退换货带来的成本。 这些多出来的成本,最后是谁承担? 是你,是门店,更是你的顾客!
比方说,别人要留30%的毛利来应付退换货,而远方不搞退换,只留3%就够了。 中间这27%的差价,去哪了? ——羊毛出在羊身上! 你以为争取到退换货是占了便宜,其实反而把成本转嫁给了顾客,供应商也不会真感谢你…… 再看看那些承诺退换货的品牌,有几个能让你持续赚到钱的?
远方不提供退换货,看着好像不近人情,其实是在帮你跳出火坑。 别被市场惯坏了,还以为是好事!
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02 来看看杭州这位超市老板怎么做!
杭州富阳有家“泓鑫团购超市”,老板老徐起步的时候,也跟大多数人一样,享受着“无风险退换货”。 后来他发现:没风险,但也根本没客户! 为啥?卖的全是烂大街的货,价格也没优势,卷得要命。
于是他就主动去找供应商谈: “以后我不需要你们退换货,但你必须给我最低价!” 结果你猜怎么着? 老徐拿到了全市最低的进货价。同样一件商品,他的零售价,比别家超市的进货价还低!
之前那些死守“退换货”条款的超市,现在半死不活、利润大跌; 而老徐这家1000平的超市,年销售额直奔1个亿,年利润上千万!
从极度内卷,到利润遥遥领先——转折点,就是从拒绝退换货开始的! 现在老徐还接上了远方的“一盘好货”,全是外面买不到的好东西。现款拿货,卖得火爆,天天开心补货~ 这状态,谁不羡慕?
再强调一次:你的目标是赚钱,不是退换货。 如果你连打爆品、快速卖货的能力都没有,却整天担心退换货问题…… 那更应该跟远方合作,学怎么卖爆款、赚真钱!
03 远方为啥不设运费险?
关于不退换货,我再举个接地气的例子: 你在淘宝、拼多多买东西,基本都有“运费险”,但远方平台运行快四年了,坚持不上运费险。
为啥? 因为运费险的本质是——让对产品满意的客户,帮不满意的客户买单! 所谓“商家送运费险”,其实成本早就加进售价里了,最后还是消费者自己掏钱。
看起来是保护你,其实是在坑你。
比如在电商平台买衣服,大家都肆无忌惮地下单试穿,不满意就退,反正有运费险。 但商家呢?默默承担高额的运费、仓储成本……为了活下去,只能偷工减料、提高定价。 平台一边宠用户,一边压商家,还要收30%~70%的流量费——最后全是消费者埋单。
而远方不设运费险,不欺负商家,也不忽悠用户。 所以同样一件衣服,公域卖299,在远方私域只要79! 顾客省了220块!就算真的不合适,自己花10块钱退换,还省210呢~
客户短期可能不理解,但早晚会明白:没有运费险,才是真省钱。 商家也舒服,没那么多隐藏成本,不用跪着求流量,可以安心做好产品。
商业的本质,是让各方都受益,谁也不受委屈。 如果远方随大流搞退换货、推运费险,那它注定平庸,甚至被骂“割韭菜”……
别因为自己什么都要,反而把客户推给了别人! 尊重规律,是智慧;坚守底线,更重要。




