我们所有人一直都在说信任,相信每个人对信任都有自己的理解 ,也一定知道如果想做好私域,那么首先要解决信任问题。没有信任一切都是空谈。这个世界上,最难的就是让一个陌生人变成一个信任你的人,而对于私域来说,这件事,我们必须去做。没有信任,何谈私域?
我们听过太多的方法论的东西,但今天想说说关于底层逻辑的事情。信任的底层逻辑到底是什么?我理解的是两点,第一是信息,第二是信用。
首先说说信息,客户只有了解足够多的关于你以及你做的事,还有产品的信息,他才有可能信任你。任何人一定不会相信一个完全不了解的人。我们能做的就是尽量多的去告诉客户我们以及我们的产品还有我们正在做的这件事的信息。别人可以选择相信,也可以选择不相信。但如果我们不说,别人连选择的机会都没有。因为这点,旅游群才会带大家一次次的去溯源,一次次的了解产品,一次次的打造人设,拍摄专访。这些事情,都是为了向客户展示我们的信息。一直在说的公众号,同样也是为了在不骚扰客户的基础之上,向客户传递信息。你说的信息足够多,相信你的人也一定会越来越多。很多时候,我们的客户不信任我们,最重要的原因就是因为客户完全不了解我们,也不了解我们正在做的事,更多不了解我们的产品。
第二就是信用问题。一个人长期和客户打交道,客户自然会给出自己的判断你是一个讲信用的人吗?一个值 得相信的人吗?一直在说,一个人必须珍惜自己的羽毛,很多时候,一件小事,就会让客户不在相信你。特别我们现在很多的信息是在社群中表达。而社群就是一个小社会。很多人一直在观察你,他们会根据你做的事,你处理售后的方式,你讲解产品的专业度,去给出他自己的评价。作用是一点点累积起来的。这个过程非常慢,但这是一个非常有积累的事情。我们必须在客户心目中的信用。
信息和信用是信任的底层逻辑。希望各位理解我今天晚上所讲的。
特别说一句,任何时候不要透支信任。我们必须对信任我们的人负责,只要我们用这样的态度去选品,去溯源,去做服务。相信你一定不会太差。
这个世界上,只有一见终情,但一定不会有一见信任。信息一定来自于点滴的积累。这个过程很慢,但值得!
就写这么多
2021-12-5于青岛
这是考察玉露香梨的照片,这个产品好评率和复购率都非常高。希望各位同学重视。




