长期而忠诚的客户关系

昨天在深圳见了一个朋友，聊到这样一句话。

我相信，很多人也非常认可这样一句话。也是很多人投身私域的最重要原因。但很多人只知道结果，但不知道原因？

客户凭什么忠诚于你？你有什么值得客户忠诚于你的？这个问题才是长期而忠诚的客户关系的底层逻辑。很多人大谈理论，却从不设计底层逻辑的事，要么是不懂，要么是装傻。

所有生意的基础是产品，我不指一次说过，所有脱离产品脱离供应链谈私域的要么是傻子要么是骗子。而这个世界上就是有大把的人，相信他们那些好象很有道理的话。是的，私域是有着我们想要的长期而忠诚的客户关系。但他们却从来不说，为什么忠诚于你。你长的帅吗？客户一定不会因为你帅，而忠诚于你。而私域，只所以有长期而忠诚的客户关系，其实客户忠诚的是你的产品和你的服务。说句实话，私域的产品供应链难度，远超任何人的想象。私域是把100件甚至更多的产品，卖给同一个人。大部分人，原来可能只做过一个产品的供应链，而现在我们要拓展到更多的行业，更多的产品。这中间的难度可想而知有多难。一个产品的供应链，我们这么多年，很多人还没有入门。而现在到了私域，一下子要做这样的拓展，可想而知，这个里面要交多少的学费。大部分人，都在这条路上倒下了。

蜂群公司，这一年在产品的路上，虽然也踩过坑，也一定有不完美的产品，但因为旅游群有着一帮从业十年以上的各类目的精英，我们是一个集合体，而不是个体在作战。所以，整个蜂群的产品，正是有着这么一帮优秀的各类目前十的卖家把关，才能不出大的问题。各位是有些抱怨，但我们真的做的很努力。有时候，需要一包容和理解。这个世界，本来就没有完美的事情，更何况如此复杂的供应链事情。

长期而忠诚的客户关系，是我们每个人都梦寐以求的，但我们一定要思考这个背后的底层逻辑。而不是很容易的被别人当韭菜了。我真的很佩服一些人，一点私域也没有做，但可以把私域讲的风声水起的培训师们。也许这个世界上真的韭菜太多了。永远也割不完。

从淘大讲师开始，一直就看着这些培训市场乱象，有一个人告诉我，脸皮要厚一些。可惜，我永远也做不到。